Terms & Conditions
Cancellation and Rescheduling Policy / Politique d'annulation et de report
-
Client cancellation more than 14 days before filming: deposit refunded, less a 10% administration fee.
-
Cancellation between 14 and 7 days before filming: deposit is retained by the Service Provider.
-
Cancellation less than 7 days before filming, or no-show on the day: full price is due.
-
Client-initiated rescheduling: one free rescheduling is accepted if requested more than 7 days before the original date, subject to the Service Provider's availability. A fee of 15% of the total price may apply thereafter.
-
Provider-initiated cancellation or rescheduling (illness, major equipment failure): the Service Provider offers a new date at the earliest opportunity or refunds all sums paid, at the Client's choice.
Annulation par le Client plus de 14 jours avant la date de tournage : remboursement de l'acompte, déduction faite de 10% de frais de dossier. Entre 14 et 7 jours avant : l'acompte est conservé par le Prestataire. Moins de 7 jours avant, ou absence le jour J : l'intégralité du prix est due. Report à l'initiative du Client : un report gratuit est accepté si la demande est faite plus de 7 jours avant la date initiale, sous réserve de disponibilité du Prestataire ; au-delà, des frais de 15% du prix total peuvent s'appliquer. Annulation ou report à l'initiative du Prestataire (maladie, incident matériel majeur) : le Prestataire propose une nouvelle date dans les meilleurs délais ou rembourse l'intégralité des sommes versées, au choix du Client.
Force Majeure
Neither party shall be held liable for any failure or delay in performing its obligations resulting from an event of force majeure, including but not limited to: natural disaster, government restriction, epidemic, widespread infrastructure failure, or any unforeseeable and unavoidable event beyond the reasonable control of the parties. In such a case, the parties shall mutually agree on a new date, without penalty to either party.
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable de l'inexécution ou du retard d'exécution de ses obligations résultant d'un cas de force majeure, notamment : catastrophe naturelle, restriction gouvernementale, épidémie, panne généralisée d'infrastructure, ou tout événement imprévisible et irrésistible échappant au contrôle raisonnable des parties. Dans un tel cas, les parties conviennent d'un commun accord d'une nouvelle date, sans pénalité pour l'une ou l'autre partie.
Confidentiality / Confidentialité
The Service Provider undertakes not to disclose to third parties any personal or family information shared by the Client in connection with the service, unless expressly agreed by the Client (in particular for portfolio/social media use, see Image Rights Consent Form).
Le Prestataire s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations personnelles et familiales communiquées par le Client dans le cadre de la prestation, sauf accord exprès du Client (notamment pour un usage portfolio/réseaux sociaux, voir Formulaire de cession du droit à l'image).
Liability / Responsabilité
The Service Provider's liability shall not exceed the total amount paid by the Client under this Agreement. The Service Provider shall not be liable for indirect damages, emotional distress, or data loss resulting from force majeure or an unforeseeable technical failure, notwithstanding reasonable backup measures (storage on at least two separate media).
La responsabilité du Prestataire ne saurait excéder le montant total payé par le Client au titre du présent contrat. Le Prestataire ne pourra être tenu responsable de dommages indirects, de préjudice moral, ou de perte de données résultant d'un cas de force majeure ou d'une défaillance technique imprévisible malgré des mesures de sauvegarde raisonnables (sauvegarde sur au moins deux supports distincts).